[ Frequently Distribution Questions 配送取貨問題 ]

Q1. 配送方式與範圍?

配送車:目前提供「便利商店取貨」服務,可指定超商門市(OK、萊爾富、全家)取貨配送。

購物車/直購車:商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。

Q2. 運費如何計算?

配送車:凡單筆結帳金額未滿1000元,單筆訂單將酌收80元物流費。

購物車/直購車:凡結算後金額(含活動折扣後)未滿350元,單筆訂單將酌收 80 元物流費。

Q3. 付款後,我可以更改訂購內容(送貨地址)或取消訂單?

訂單付款後,即無法修改訂單內容。

若訂單商品已進入包裝/出貨作業,請恕無法為您取消訂單。

Q4. 下單時可以指定送貨時間嗎?

下單時不能指定送貨時間,請諒解。

Q5. 訂購後幾天可以收到商品呢?

本商城的正常出貨時間為:今天下單,明日出貨,出貨後 1~3 日到貨。但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

Q6. 為何系統會將商品分購物車,不能商品合併寄出呢?

配送車/購物車/直送車因服務不同,需分開結帳,無法併單處理。

配送車:因依據藥事法規,僅針對大學眼鏡會員提供本人度數之隱形眼鏡配送服務。(超商取貨付款)

購物車:EYEMALL商城鏡框及金三明保健食品/配件等一般商品。

直購車:商品為EYEMALL與協力廠商洽談的嚴選商品,將由轉廠商配送,因此無法商品合併配送

Q7. 如何得知商品送達超商門市?

商品配送達超商後會收到簡訊包含取貨超商及取貨期限,請務必要在期限內完成取貨。凡指定超商取貨未取紀錄(含)3次以上者,將不再提供超商取貨服務,不便之處敬請見諒。

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