[ Frequently Return & Withdraw Questions 退換貨及退款 ]

Q1. 如何辦理退換貨?

當您收到貨品之後,因本商城沒提供換貨服務(只有退貨服務),您可以利用退貨的方式,重新於線上訂貨,謝謝!

本商城的購物車系統擁有刪除的功能,在結帳付款前亦提供商品確認頁面,請您下單時確認訂購的商品內容是正確,讓商品延誤的狀況降至最低。

Q2. 退款方式及退款時間?

信用卡結帳:退貨包裏完成寄送後,約 7-15 個工作天完成退款作業

採用退刷的方式將款項退至原信用卡帳戶中。請注意,因銀行每間的作業處理不同,故約需7~15天。另外,亦會因個人的信用卡結帳週期不同,退刷款項的仍會列在當期的帳單上(負項可能會列在下期的帳單上)滿這時可洽詢您的信用卡發卡行了解退款的時間點,與卡費調整的繳納方式。

Q3. 退貨條件(如何保持商品完整性)?

退貨寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。

● 鏡架商品(含光學眼鏡、太陽眼鏡、功能性商品):剪標後或已將鏡框上的鏡片拆下造成損毀之商品將無法退貨。

● 金三明葉黃素商品:因鑑賞期非試吃/試用期,故開封之食品(無論是否已食用)皆無法退貨。

● 隱形眼鏡產品:因鑑賞期非試用期,故開封損毀之產品將無法退貨。

● 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝盒、吊牌、附屬配件、贈品、發票。

● 請注意:光學眼鏡隨貨附送之 配鏡券 經使用後,無法退貨。

退貨物品經本商城驗收鑑定屬人為因素損壞,恕無法受理退貨。

超過七天鑑賞期,無論商品是否完整性,恕無法辦理退貨。

若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者,買家需自行負擔寄件來回物流費用。

若有退貨需求,我同意辦理退貨時由大學眼鏡EYEMALL代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。

Q4. 發票統編有錯或漏開怎麼辦?

請致電至 0800747488 告知您的訂單編號(或訂單資訊),並於當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。

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