[ Frequently Shopping Questions 購物常見問題 ]

Q1. 購物流程說明
一般商品(鏡框/金三明葉黃素/配件等):

大學眼鏡EYEMALL(之後簡稱EYEMALL),提供便利無壓力的購物環境,您不需加入會員即可於EYEMALL進行部分商品訂購,若想擁有更多優惠請註冊為EYEMALL會員,即可充分享受最優質的購物樂趣及相關服務。

第一次購物:瀏覽商品 加入購物車 結帳時請點選右邊"我第一次購買" 選擇結帳方式 填寫正確會員資料 完成購物

非第一次購物:選擇商品 加入購物車 輸入帳號密碼 選擇結帳方式 完成購物

提醒您:商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

APP會員隱形眼鏡配送:

若您欲想於EYEMALL配送隱形眼鏡服務,請先至大學眼鏡全國門市由專業的驗光師為您驗光並更新您的度數資料,綁定大學眼鏡APP,即可享會員專屬的隱形眼鏡配送服務。(僅配送會員本人之度數)

Q2. 目前提供哪些付款方式?
購物車/直購車

目前只提供線上『信用卡』付款,付款後宅配到府(僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡)。

EYEMALL使用「綠界」付款機制,為目前台灣第三方支付業者中從事金流支付產業時間最久專業專營最具規模之開放性第三方支付平台,為您的交易安全把關。

配送車

提供超商取貨付款服務。全家/萊爾富/OK全台超過5000家門市,便利又安心!

Q3. 如何查詢訂單?

第01步:請點選官網右上方「登入」,輸入帳號/密碼登入本商城。

第02步:登入後,請點選官網上方「會員中心」鏈結進入會員中心。

第03步:再選擇『訂單查詢』功能,並位指示進行訂單查詢及相關功能!

Q4. 何謂「七天鑑賞期」,如何計算?

本商城根據消費者保護法之規定,提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用。

所謂七天鑑賞期基準計算:是由消費者收到貨的次日起起算!若您簽收的貨品時間是 9/20,則七天鑑賞期的期間即為 9/21 ~ 9/27。如您欲辦理退貨則需於「9/27」前至「會員中心」提出退貨申請或撥打 0800-74-74-88 告知您了退貨的商品資訊。

Q5. 可以用我的帳號幫別人配送隱形眼鏡嗎?

EYEMALL僅可以配送方式配送予會員本人度數相符之隱形眼鏡產品,且該度數需經門市驗光人員驗光並更新度數資料始可配送。

不提供配送非本人度數隱眼產品之服務。大學眼鏡會員經門市確認驗光度數資料及同意提供個人資料及使用本服務後,始可享大學眼鏡EYEMALL會員配送服務。

其他一般商品則不受此限。

Q6. 已有大學眼鏡會員為何還會出現「尚未登入或未成為門市會員」呢?

因隱形眼鏡屬於二級醫療器材,會員若需使用會員配送服務請按照下方步驟進行配送申請:
※提醒您:請先至大學眼鏡全國門市由專業驗光師為您確認度數狀況,並協助更新隱形眼鏡驗光度數紀錄,即可開始使用會員配送服務。

● 只有「APP會員」的朋友:登入方式如下步驟。
第01步:請點選官網右上方「登入」,進入登入頁面。
第02步:點選左邊輸入「會員帳號 (即綁定APP之手機號碼) /密碼」,點選下方「會員登入」。
第03步:完成登入即可立即享有會員配送服務功能!

● 只有「EYEMALL會員」的朋友:請重新註冊會員。
第01步:請點選官網右上方「登入」,進入登入頁面。
第02步:點選右邊「我要註冊」,進入會員註冊頁面。
第03步:點選「手機號碼」,並輸入手機進行註冊。
第04步:請填寫「手機簡訊驗證碼」,點選下一步。
第05步:填寫「密碼」,點選完成。
第06步:完成登入即可立即享有會員配送服務功能!

Q7. 系統提示我的度數已半年未更新怎麼辦?

建議您至少每半年回大學眼鏡實體門市接受驗光並更新度數,保護您的靈魂之窗。

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